iFLOW Sp. z o.o.

Ogólne informacje

Praktycznie codziennie musimy stać w kolejkach, a spotykamy je niemalże wszędzie: w sklepach, szpitalach, bankach, urzędach, na lotniskach itp. Dobrze, jeśli jest to tylko jedna kolejka. Gorzej, gdy jest ich kilka… Wtedy pojawiają się wątpliwości. Gdzie stanąć? Do którego stanowiska podejść? Dlaczego moja kolejka tak wolno się posuwa? Dlaczego nie stanąłem w innej? Co?! Przerwa śniadaniowa? W tym okienku tego nie załatwię? To tylko kilka pytań, które każdego dnia zadają sobie tysiące klientów. Systemy kolejkowe Qmatic stworzono właśnie po to, by takich pytań uniknąć, a każdy mógł bezstresowo i w odpowiednich warunkach oczekiwać na załatwienie swojej sprawy. Projektując nasze rozwiązania, bierzemy pod uwagę każdy aspekt – począwszy od wyglądu miejsca obsługi klienta, poprzez zapewnienie dostępu do treści informacyjno-reklamowych, internetową rejestrację wizyt, aż po liczbę miejsc siedzących w poczekalni. Dzięki naszym innowacyjnym rozwiązaniom pracownicy mogą lepiej przygotować się do obsługi a klient traktowany jest indywidualnie, zgodnie z potrzebami i oczekiwaniami. Taka forma obsługi wpływa na stworzenie bezstresowego środowiska zarówno dla klienta, jak i dla personelu.