CALL CENTER TOOLS SPÓŁKA AKCYJNA

Ogólne informacje

Spółka Call Center Tools SA powstała 6 kwietnia 2011 roku w wyniku przekształcenia ze spółki z ograniczoną odpowiedzialnością. Podstawową działalność Call Center Tools stanowi świadczenie usług w zakresie wsparcia działalności typu call center oraz rozwijanie narzędzi dedykowanych mających służyć zwiększeniu skuteczności działań telemarketingowych. Głównym produktem spółki jest obecnie usługa ZIP, tj. usługa zmiennej identyfikacji połączeń. Zwiększa ona odbieralność połączeń wychodzących z call center do ich klientów lub dłużników. Dotychczasowe testy i doświadczanie wskazują, iż efektywność dzięki zastosowanemu rozwiązaniu wzrasta od 30% do 60 %, co oznacza realne oszczędności i większe przychody dla klientów Call Center Tools. Rozwiązania oferowane przez emitenta znajdują zastosowanie przede wszystkim w takich branżach jak windykacja oraz badania opinii publicznej. Emitent współpracuje głównie z firmami: Żagiel SA, Meritum Bank SA, Databroker, BEST SA oraz BGŻ SA. W 2010 roku większość (ponad 73%) przychodów emitenta pochodziło z opłat wdrożeniowych, instalacyjnych oraz usług doradczych. Ma to związek z wcześniejszymi pilotażowymi wdrożeniami systemów u przyszłych klientów, testami oferowanych rozwiązań oraz z implementacją już zawartych umów z pierwszymi klientami spółki, z którymi pierwsze rozliczenia związane z wykorzystaniem usługi są realizowane od początku 2011 roku.